|
www.e-boek.org
Algemene Voorwaarden voor Bestellingen door Particulieren
BEDANKT OM EEN BESTELLING OP WWW.E-BOEK.ORG TE OVERWEGEN. WIJ NEMEN UW RECHTEN ALS CONSUMENT ZEER ERNSTIG. DE JURIDISCHE RELATIE TUSSEN U EN BOEK.BE WORDT BEHEERST DOOR DE HIERNA VOLGENDE BEPALINGEN. LEES ZE DAAROM ZEER AANDACHTIG. ZIJ ZIJN ER IN DE EERSTE PLAATS VOOR U.
Leesbaarheid
Boek.be heeft er alles aan gedaan om haar Algemene Voorwaarden leesbaar te maken voor u als consument. Mocht u ondanks de zorg die aan de leesbaarheid van de tekst werd besteed, toch nog vragen hierover hebben, aarzel dan niet om de klantendienst van Boek.be te contacteren. U vindt de gegevens van de klantendienst onderaan deze Algemene Voorwaarden.
Overeenkomst tussen u en Boek.be vzw
Van zodra Boek.be – Huis van het Boek vzw (hierna: “Boek.be”) de bevestiging ontvangt van uw bestelling op de website www.e-boek.org, komt een geldige overeenkomst tussen u en Boek.be tot stand. Door het plaatsen van uw bestelling, aanvaardt u meteen ook deze Algemene Voorwaarden. Boek.be kan helaas niet met elke klant een afzonderlijk onderhandelde overeenkomst te sluiten, vandaar dat wij deze o.i. redelijke en billijke standaardvoorwaarden gebruiken.
Op goede gronden kan Boek.be wel beslissen om de geldigheid van de overeenkomst te laten afhangen van bijzondere modaliteiten of voorwaarden (bv. als de bestelling wordt geplaatst door een minderjarige of als vorige bestellingen onbetaald zijn gebleven of buiten termijn werden betaald). Deze bijzondere modaliteiten of voorwaarden zullen u in dat geval wel duidelijk en voorafgaand kenbaar worden gemaakt.
Beschikbaarheid van en informatie op de website
Boek.be kan om technische redenen niet waarborgen dat de website www.e-boek.org permanent online zal zijn en steeds in al zijn onderdelen perfect zal functioneren. Boek.be doet er natuurlijk wel alles aan om u een zo goed mogelijke gebruiks- en koopervaring te geven.
Boek.be kan ook geen garantie geven met betrekking tot de resultaten die u krijgt bij het gebruik of de consultatie van www.e-boek.org. In vakjargon heeft het dat boek.be de website www.e-boek.org ter beschikking stelt op een as is en as available basis. Nog anders gezegd: Boek.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor om het even welke schade die het gevolg is van het loutere gebruik of de loutere consultatie van www.e-boek.org.
Productomschrijving
Alle producten en diensten die door Boek.be aangeboden worden via www.e-boek.org, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. Boek.be kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor materiële fouten, onjuistheden of onvolledigheden die in de aanbiedingen of de titel- of productinformatie voorkomen, als deze fouten haar natuurlijk niet zelf kunnen worden toegerekend. Evenmin kan Boek.be de verkoopbaarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel van de aangeboden producten en diensten waarborgen.
Kwaliteitswaarborg
Boek.be waarborgt zoveel als mogelijk dat de door u bestelde producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde gegevens, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst.
Prijzen
De prijzen van producten en diensten op www.e-boek.org zijn geldig op de dag waarop deze op de website te lezen vallen, of voor de periode waarvoor de aanbieding of prijs geldt. Als die periode beperkt is in de tijd, wordt dat duidelijk aangegeven.
Boek.be kan de prijzen van producten en diensten eenzijdig wijzigen maar zal dat alleen op goede gronden (bv. gewijzigde marktomstandigheden of een gewijzigde leverancierspolitiek) doen. Van zodra uw bestelling is geplaatst, zal Boek.be de prijs echter niet meer wijzigen.
De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en eventuele recyclagebijdrage (RECUPEL).
Bovenop de prijs betaalt u 2,50 EUR verzendkosten, zij het alleen voor de levering van materiële producten (deze meerkost wordt u dus niet aangerekend bij de aankoop van digitale e-books).
Betaling
De facturen van Boek.be zijn betaalbaar uiterlijk 15 dagen na de factuurdatum, zij het alleen door betaling met de kredietkaarten VISA of MASTERCARD. Uw kredietkaart zal pas gedebiteerd worden wanneer de door u bestelde producten of diensten daadwerkelijk zijn verstuurd.
Ingeval van laattijdige of gedeeltelijke betaling worden, zonder dat u daarvoor in gebreke moet worden gesteld, alle op dat ogenblik nog onbetaalde facturen t.o.v. Boek.be onmiddellijk en volledig opeisbaar. U erkent in dat geval ook een forfaitaire en buitengerechtelijke vergoeding verschuldigd te zijn gelijk aan 10% van het nog openstaande saldo, met een minimum van 10,00 Euro. Bovendien loopt over het nog verschuldigde saldo een verwijlrente van 12% op jaarbasis, te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur. U aanvaardt als klant tot slot ook uitdrukkelijk dat Boek.be de door u verrichte betalingen op de oudste openstaande facturen toerekent.
Voorraad
Boek.be biedt de op www.e-boek.org aangeboden producten en diensten aan tot uitputting van de voorraad. Boek.be doet zijn uiterste best opdat alle door u bestelde producten en diensten beschikbaar zouden zijn.
Het kan echter gebeuren dat een artikel na het plaatsen van uw bestelling toch uit voorraad blijkt te zijn. In dat geval wordt u automatisch verwittigd van de vermoedelijke leveringsdatum. Als deze datum naar uw oordeel te ver in de toekomst ligt, kan u uw bestelling annuleren binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het bericht van vermoedelijke levering. Boek.be zal in dat geval het door u eventueel al betaalde factuurbedrag volledig rembourseren en u een creditnota zenden. Boek.be kan verder echter niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product, behalve indien de wet anders zou bepalen.
Levering van uw product
De plaats van levering is de plaats die u aangaf tijdens het plaatsen van uw bestelling.
Het tijdstip van levering staat vermeld op de bevestiging van uw bestelling. De levertermijn hangt af van de status van het product (in stock, niet in voorraad, voorbestelling …). Hoewel Boek.be er alles aan doet om de door u bestelde goederen of diensten tijdig tot bij u te krijgen, is de aangegeven leveringstermijn louter indicatief (Boek.be is op dit punt trouwens afhankelijk van zijn leveranciers). Boek.be kan ook niet aansprakelijk worden gesteld bij laattijdige levering.
Boek.be zal u wel gedurende de volledige levertermijn op de hoogte houden van de status van het product of de dienst als er wijzigingen optreden in de status van uw bestelling. Indien de bestelling naar uw aanvoelen te lang op zich laat wachten, kan u steeds terecht bij de klantendienst van Boek.be, waarvan u de gegevens onderaan deze Algemene Voorwaarden vindt. Wij zoeken dan samen met u naar de beste oplossing.
Voor artikelen uit voorraad (na het plaatsen van uw bestelling): zie hierboven onder “voorraad”.
Recht van retour (normaal)
De Wet op de Handelspraktijken laat u als koper toe om binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product aan Boek.be mee te delen dat u van de verkoop afziet. U kan dat doen door een mail te zenden naar
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
of door te bellen naar het rechtstreekse telefoonnummer dat u onderaan deze Algemene Voorwaarden vindt. De goederen waarvan u de aankoop heeft geannuleerd, dienen – behalve als ze beschadigd of niet-conform zijn en dat niet door uw toedoen is gebeurd – ongeopend te volgen binnen een aanvaardbare termijn na deze kennisgeving (maximaal 3 werkdagen). Boek.be zal uw bestelling volledig terugbetalen van zodra wij het geretourneerde artikel in behoorlijke staat hebben ontvangen. U krijgt van Boek.be in dat geval ook een creditnota toegezonden. U zal wel zelf de verzendkosten moeten betalen om het product terug te sturen.
Boek.be maakt u er wel attent op dat het wettelijk retourrecht alleen geldt voor de materiële producten die op www.e-boek.org te koop worden aangeboden (op e-readers en hun toebehoren dus). E-books zelf zijn niet tastbaar en vallen uit hun aard niet onder het retourrecht. Juridisch is de levering van een digitaal boek trouwens een dienst, en geen verkoop zoals bij de levering van een papieren boek.
Hou er ook rekening mee dat bij audio-, video- of datadragers en bij software wettelijk de aanspraak op het retourrecht is uitgesloten wanneer de verzegeling door de consument is verbroken.
Voor het uitoefenen van uw retourrecht kan u terecht op het adres onderaan deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de plaats waar u woont of verblijft. Vergeet niet de referte van uw bestelling of factuur, evenals uw rekeningnummer te vermelden. Anders kan de terugbetaling van de geretourneerde goederen ernstige vertraging oplopen.
Recht van retour (niet-conforme of beschadigde producten)
Als het product dat u ontvangt niet het product is dat u bestelde (hiervoor moet wel vast komen te staan dat u een product met een ander serie- of referentienummer dan het door u bestelde product heeft ontvangen), of als het beschadigd aankomt, dan kan u het in de originele verpakking terugzenden binnen de 14 kalenderdagen die volgen op de ontvangst ervan. Wij zullen uw bestelling in dat geval volledig terugbetalen, u een creditnota toezenden en uw verzendkosten vergoeden bij ontvangst van het door u geretourneerde artikel. Let wel: enkel de verzendkosten voor het terugsturen via gewone post worden vergoed. Boek.be kan geretourneerde artikelen wel weigeren of niet terugbetalen als de producten door uw eigen toedoen beschadigd werden.
Voor het overige verwijzen we u naar de bepalingen over het normale retourrecht die u hierboven vindt.
Omruiling
Als Boek.be uw bestelling reeds heeft verzonden, dan kan u goederen alleen omruilen door gebruik te maken van uw wettelijk recht van retour, als u daartoe (nog) gerechtigd bent. Na terugzending van de bestelde goederen, kan u een nieuwe bestelling plaatsen op de website.
Als Boek.be uw bestelling nog niet heeft verzonden, is omruilen makkelijker. Zend dan gewoon een mail naar
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
met opgave van uw order- of factuurnummer en een duidelijke productomschrijving. U wordt dan verder geholpen door een medewerker van de klantendienst van Boek.be.
Verlies
In overeenstemming met de wet op de Handelspraktijken valt verlies van bestelde producten ten laste van Boek.be. U dient ons hiervan wel op de hoogte te brengen binnen een redelijke termijn van maximaal 30 kalenderdagen nadat u een bevestiging van verzending via mail of via orderstatus op de website ontving. U kan uw melding van niet-ontvangst sturen naar
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
of door contact op te nemen met het rechtstreekse telefoonnummer dat u onderaan deze Algemene Voorwaarden vindt. Indien u reeds voor de bestelde goederen heeft betaald, dan zal Boek.be u de betaling integraal rembourseren. Boek.be zal u in dat geval ook een creditnota zenden.
Taal van de overeenkomst
E-boek.org is voorlopig alleen beschikbaar in het Nederlands. Dat is meteen ook de taal van de overeenkomst tussen u en Boek.be. Klachten of opmerkingen die u in het Frans of het Engels aan Boek.be richt, zullen evenwel ook worden behandeld binnen redelijke grenzen.
Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbank
Op de overeenkomst die u sluit met Boek.be is alleen het Belgische recht van toepassing, zelfs als u in het buitenland woont of verblijft. Bovendien zijn de rechtbanken en hoven met zetel in de stad Antwerpen exclusief bevoegd om van enig geschil tussen u en Boek.be kennis te nemen.
Voor vragen, opmerkingen, klachten of de uitoefening van uw retourrecht kan u zich wenden tot:
Boek.be – Huis van het Boek vzw
Huis van het Boek
Te Boelaerlei 37
2140 Borgerhout
België
Ondernemingsnummer: 0406 663 887
BTW-nummer: BE 0406 663 887
Rechtstreeks telefoonnummer: 03 230 89 23
E-mailadres:
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Heeft u na het lezen van deze Voorwaarden nog steeds vragen ?
Aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantendienst van Boek.be, via het rechtstreekse telefoonnummer of het e-mailadres dat u onmiddellijk hierboven vindt. De klantendienst is tijdens werkdagen bereikbaar van 9.30 uur tot 16.30 uur.
|