Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Asa Larsson Thrillerbundel Asa Larsson (eBook) Thrillerbundel Asa Larsson, Asa Larsson
€49,95€14,99
Actieprijs t/m 03 maart

Lees meer

Cilla en Rolf Börjlind Wiegelied (eBook) Wiegelied, Cilla en Rolf Börjlind
€13,99€9,99
Actieprijs t/m 31 maart

Lees meer

Lars Kepler Slaap (eBook) Slaap, Lars Kepler
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Lars Kepler Getuige (eBook) Getuige, Lars Kepler
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Lars Kepler Stalker (eBook) Stalker, Lars Kepler
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Lars Kepler Contract (eBook) Contract, Lars Kepler
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Lars Kepler Hypnose (eBook) Hypnose, Lars Kepler
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Pierre Jarawan De zoon van de verhalenverteller (eBook) De zoon van de verhalenverteller, Pierre Jarawan
€13,99€7,99
Actieprijs t/m 28 februari

Lees meer

Cilla Börjlind De derde stem (eBook) De derde stem, Cilla Börjlind
€7,99€4,99
Actieprijs t/m 02 maart

Lees meer

Marique Maas Muren van glas-bundel (eBook) Muren van glas-bundel, Marique Maas
€23,97€14,99
Actieprijs t/m 14 maart

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het