Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Hjorth Rosenfeldt De test (eBook) De test, Hjorth Rosenfeldt
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 30 september

Lees meer

Agatha Christie Moord in de pastorie (eBook) Moord in de pastorie, Agatha Christie
€7,99€2,99
Actieprijs t/m 29 september

Lees meer

Hjorth Rosenfeldt Het familiegraf (eBook) Het familiegraf, Hjorth Rosenfeldt
€12,99€6,99
Actieprijs t/m 30 september

Lees meer

Hjorth Rosenfeldt Het stille meisje (eBook) Het stille meisje, Hjorth Rosenfeldt
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 30 september

Lees meer

Hjorth Rosenfeldt Wat verborgen is (eBook) Wat verborgen is, Hjorth Rosenfeldt
€7,99€5,99
Actieprijs t/m 30 september

Lees meer

Amos Oz Judas (eBook) Judas, Amos Oz
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 30 september

Lees meer

Agatha Christie Trein 16.50 (eBook) Trein 16.50, Agatha Christie
€7,99€2,99
Actieprijs t/m 29 september

Lees meer

Agatha Christie En toen waren er nog maar... (eBook) En toen waren er nog maar..., Agatha Christie
€7,99€2,99
Actieprijs t/m 29 september

Lees meer

Agatha Christie Moord in de Orient-Expres (eBook) Moord in de Orient-Expres, Agatha Christie
€7,99€2,99
Actieprijs t/m 29 september

Lees meer

Agatha Christie De moord op Roger Ackroyd (eBook) De moord op Roger Ackroyd, Agatha Christie
€7,99€2,99
Actieprijs t/m 29 september

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het