Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Herman Koch De greppel (eBook) De greppel, Herman Koch
€12,99€7,49
Actieprijs t/m 05 december

Lees meer

Hendrik Groen Pogingen iets van het leven te maken (eBook) Pogingen iets van het leven te maken, Hendrik Groen
€12,99€6,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden De gevarendriehoek (eBook) De gevarendriehoek, A.F.Th. van der Heijden
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 10 december

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden Vallende ouders (eBook) Vallende ouders, A.F.Th. van der Heijden
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 10 december

Lees meer

Elena Ferrante De geniale vriendin (eBook) De geniale vriendin, Elena Ferrante
€14,99€7,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden De slag om de blauwburg (eBook) De slag om de blauwburg, A.F.Th. van der Heijden
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 10 december

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden Advocaat van de hanen (eBook) Advocaat van de hanen, A.F.Th. van der Heijden
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 10 december

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden De Helleveeg (eBook) De Helleveeg, A.F.Th. van der Heijden
€7,99€4,99
Actieprijs t/m 10 december

Lees meer

Griet Op de Beeck Gij nu (eBook) Gij nu, Griet Op de Beeck
€11,99€7,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Hanya Yanagihara Een klein leven (eBook) Een klein leven, Hanya Yanagihara
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het