Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Stefan Ahnhem Zonder gezicht (eBook) Zonder gezicht, Stefan Ahnhem
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Hanya Yanagihara Een klein leven (eBook) Een klein leven, Hanya Yanagihara
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Bastian Obermayer Panama Papers (eBook) Panama Papers, Bastian Obermayer
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 08 augustus

Lees meer

Stefan Ahnhem Negen (eBook) Negen, Stefan Ahnhem
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

David Baldacci De laatste mijl (eBook) De laatste mijl, David Baldacci
€14,99€7,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Arnon Grunberg Moedervlekken (eBook) Moedervlekken, Arnon Grunberg
€9,99€6,49
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Liane Moriarty Grote kleine leugens (eBook) Grote kleine leugens, Liane Moriarty
€14,99€7,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Orhan Pamuk Dat vreemde in mijn hoofd (eBook) Dat vreemde in mijn hoofd, Orhan Pamuk
€19,99€7,99
Actieprijs t/m 01 augustus

Lees meer

Pieter Aspe Import (eBook) Import, Pieter Aspe
€17,99€7,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

John Hart Weg zonder genade (eBook) Weg zonder genade, John Hart
€12,99€5,99
Actieprijs t/m 15 augustus

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het