Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Lee Child Daag me uit (eBook) Daag me uit, Lee Child
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Stefan Ahnhem Zonder gezicht (eBook) Zonder gezicht, Stefan Ahnhem
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Stefan Ahnhem Negen (eBook) Negen, Stefan Ahnhem
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Jane Casey De jacht (eBook) De jacht, Jane Casey
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Nicci French Denken aan vrijdag (eBook) Denken aan vrijdag, Nicci French
€14,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Robert Goddard Tegen wil en dank (eBook) Tegen wil en dank, Robert Goddard
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Jane Casey De laatste dochter (eBook) De laatste dochter, Jane Casey
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Elena Ferrante Wie vlucht en wie blijft (eBook) Wie vlucht en wie blijft, Elena Ferrante
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 28 juni

Lees meer

Marion Pauw We moeten je iets vertellen (eBook) We moeten je iets vertellen, Marion Pauw
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 juli

Lees meer

Nicci French Blauwe maandag (eBook) Blauwe maandag, Nicci French
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het