Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Alfred Birney De tolk van Java (eBook) De tolk van Java, Alfred Birney
€10,99€5,99
Actieprijs t/m 31 mei

Lees meer

Paula Hawkins In het water (eBook) In het water, Paula Hawkins
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 24 mei

Lees meer

Jeroen Olyslaegers Wil (eBook) Wil, Jeroen Olyslaegers
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 31 mei

Lees meer

Yuval Noah Harari Sapiens (eBook) Sapiens, Yuval Noah Harari
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 31 mei

Lees meer

Paula Hawkins Het meisje in de trein (eBook) Het meisje in de trein, Paula Hawkins
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 24 mei

Lees meer

Robert Harris Pompeï (eBook) Pompeï, Robert Harris
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 31 mei

Lees meer

Lars Kepler Stalker (eBook) Stalker, Lars Kepler
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 31 mei

Lees meer

Murat Isik Wees onzichtbaar (eBook) Wees onzichtbaar, Murat Isik
€12,99€7,99
Actieprijs t/m 28 mei

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het