Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Jørn Lier Horst Jachthonden (eBook) Jachthonden, Jørn Lier Horst
€13,99€9,99
Actieprijs t/m 28 juli

Lees meer

M Connelly De keerzijde (eBook) De keerzijde, M Connelly
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Jørn Lier Horst Rode sneeuw (eBook) Rode sneeuw, Jørn Lier Horst
€13,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Graeme Macrae Burnet Zijn bloedige plan (eBook) Zijn bloedige plan, Graeme Macrae Burnet
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 28 juni

Lees meer

Karin Slaughter Trouweloos (eBook) Trouweloos, Karin Slaughter
€7,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

David Baldacci Het motief (eBook) Het motief, David Baldacci
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 28 juli

Lees meer

B.A. Paris Achter gesloten deuren (eBook) Achter gesloten deuren, B.A. Paris
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 02 juli

Lees meer

Clare Swatman Voor je weggaat (eBook) Voor je weggaat, Clare Swatman
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 03 juli

Lees meer

Paula Hawkins In het water (eBook) In het water, Paula Hawkins
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 07 juli

Lees meer

Santa Montefiore De laatste roos van de zomer (eBook) De laatste roos van de zomer, Santa Montefiore
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 30 juni

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het