Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Nicci French Zondagochtend breekt aan (eBook) Zondagochtend breekt aan, Nicci French
€14,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

B.A. Paris Gebroken (eBook) Gebroken, B.A. Paris
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

John Grisham Het eiland (eBook) Het eiland, John Grisham
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 15 september

Lees meer

Tommy Wieringa De dood van Murat Idrissi (eBook) De dood van Murat Idrissi, Tommy Wieringa
€7,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Nicci French Als het zaterdag wordt (eBook) Als het zaterdag wordt, Nicci French
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Astrid Holleeder Judas (eBook) Judas, Astrid Holleeder
€7,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

B.A. Paris Achter gesloten deuren (eBook) Achter gesloten deuren, B.A. Paris
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

David Grann De maand van de bloemendoder (eBook) De maand van de bloemendoder, David Grann
€11,99€6,99
Actieprijs t/m 21 augustus

Lees meer

Lars Kepler Contract (eBook) Contract, Lars Kepler
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 20 augustus

Lees meer

Colson Whitehead De ondergrondse spoorweg (eBook) De ondergrondse spoorweg, Colson Whitehead
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het