Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Baldacci, David De schuldigen (eBook) De schuldigen, Baldacci, David
€14,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Karin Slaughter Mooie meisjes (eBook) Mooie meisjes, Karin Slaughter
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

John Grisham De verdediging (eBook) De verdediging, John Grisham
€14,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

David Lagercrantz Wat ons niet zal doden (eBook) Wat ons niet zal doden, David Lagercrantz
€11,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Baldacci, David De geheugenman (eBook) De geheugenman, Baldacci, David
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Liane Moriarty Het geheim van mijn man (eBook) Het geheim van mijn man, Liane Moriarty
€13,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Terry Hayes Ik ben Pelgrim (eBook) Ik ben Pelgrim, Terry Hayes
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Arnon Grunberg Moedervlekken (eBook) Moedervlekken, Arnon Grunberg
€9,99€6,49
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Dave Eggers Helden van de grens (eBook) Helden van de grens, Dave Eggers
€9,99€7,99
Actieprijs t/m 29 augustus

Lees meer

Robert Harris Dictator (eBook) Dictator, Robert Harris
€14,99€4,99
Actieprijs t/m 01 september

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het