Terug

Contact center management

[eBook]

Contact center management (Jan Smets) - eBook
€19,99

Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago? In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Toch wil het hardnekkige cliché nog steeds dat klanten helemaal niet houden van die onpersoonlijke contact centers. Maar kloppen de stereotypes wel? Contact Center Management gaat de strijd aan met de Calimero-reflex van de sector. Weg van holle theorie of politiek correcte slogans toont het boek hoe je met een contact center écht waarde creëert, zowel voor je klant als voor je bedrijf.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Jan Smets
  • Uitgever : Lannoo Campus
  • ISBN : 9789401433983
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 207

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Colson Whitehead De ondergrondse spoorweg (eBook) De ondergrondse spoorweg, Colson Whitehead
€9,99€5,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Sonja Barend Je ziet mij nooit meer terug (eBook) Je ziet mij nooit meer terug, Sonja Barend
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Lars Kepler Jager (eBook) Jager, Lars Kepler
€12,99€7,79
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Robert Harris Conclaaf (eBook) Conclaaf, Robert Harris
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Bert Wagendorp Masser Brock (eBook) Masser Brock, Bert Wagendorp
€12,99€6,99
Actieprijs t/m 06 april

Lees meer

A.F.Th. van der Heijden Kwaadschiks (eBook) Kwaadschiks, A.F.Th. van der Heijden
€16,99€9,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Ilja Leonard Pfeijffer Peachez, een romance (eBook) Peachez, een romance, Ilja Leonard Pfeijffer
€11,99€8,99
Actieprijs t/m 31 maart

Lees meer

Jeroen Olyslaegers Wil (eBook) Wil, Jeroen Olyslaegers
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Nino Haratischwili Het achtste leven (eBook) Het achtste leven, Nino Haratischwili
€14,99€6,99
Actieprijs t/m 06 april

Lees meer

Yuval Noah Harari Homo Deus (eBook) Homo Deus, Yuval Noah Harari
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 05 april

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het