Terug

Foundations of IT Service Management op basis van ITIL V3

[eBook]

Foundations of IT Service Management op basis van ITIL V3 (Jan van Bon) - eBook
€26,95

Het best verkochte handboek over ITIL Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz. Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen: de levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training. Hoofdindeling van dit boek: DEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus De servicelevenscyclus: concept en overzicht Levenscyclusfase: Servicestrategie Levenscyclusfase: Service-ontwerp Levenscyclusfase: Servicetransitie Levenscyclusfase: Serviceproductie Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering DEEL 2: Functies en processen Inleiding functies en processen Functies en processen in Servicestrategie Functies en processen in Service-ontwerp Functies en processen in Servicetransitie Functie en processen in Serviceproductie Functies en processen in Continue serviceverbetering Reacties op vorige edities van dit boek: .als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder. .dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden. .geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken.leest gemakkelijk weg.geen poespas. dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek. .. complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren - het maakt ITIL een stuk toegankelijker. This new title looks at Good Practices as described in the ITIL V3 upgrade. Focusing on the Lifecycle approach, this new publication covers, the following steps in detail: Service Strategy Service Design Service Operation Service Transition Continual Service Improvement French, Spanish, German, Italian and English also available. Japanese Spring 2009


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : Pdf watermark
  • Auteur : Jan van Bon
  • Uitgever : Van Haren Publishing
  • ISBN : 9789087531799
  • Taal : Nederlands

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Aanbiedingen

Arthur Japin Kolja (eBook) Kolja, Arthur Japin
€12,99€6,99
Actieprijs t/m 09 januari

Lees meer

Paolo Cognetti De acht bergen (eBook) De acht bergen, Paolo Cognetti
€12,99€6,49
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Camilla Läckberg Heks (eBook) Heks, Camilla Läckberg
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Jessica Shattuck De vrouwen van Lingenfels (eBook) De vrouwen van Lingenfels, Jessica Shattuck
€11,99€6,99
Actieprijs t/m 18 december

Lees meer

Griet Op de Beeck Het beste wat we hebben (eBook) Het beste wat we hebben, Griet Op de Beeck
€13,99€8,39
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Karin Slaughter Goede dochter (eBook) Goede dochter, Karin Slaughter
€13,99€8,39
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Jennifer Egan Manhattan Beach (eBook) Manhattan Beach, Jennifer Egan
€12,99€6,99
Actieprijs t/m 09 januari

Lees meer

Ken Follett Het eeuwige vuur (eBook) Het eeuwige vuur, Ken Follett
€14,99€8,99
Actieprijs t/m 26 december

Lees meer

Nicole Krauss Donker woud (eBook) Donker woud, Nicole Krauss
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 08 januari

Lees meer

Cilla Börjlind Springvloed (eBook) Springvloed, Cilla Börjlind
€7,99€5,99
Actieprijs t/m 31 december

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het